Politique de confidentialité

ARTICLE 1 — RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur insoiee.fr est la société INSOIEE, SAS, joignable à l'adresse sav@insoiee.com.

ARTICLE 2 — DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de l'utilisation du Site et du traitement des commandes, INSOIEE collecte les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale complète
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire sécurisé (Shopify Payments) — INSOIEE ne conserve aucune donnée bancaire
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées, durée de session
• Historique des commandes et des interactions avec le service client

ARTICLE 3 — FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Traitement et suivi des commandes
• Gestion de la relation client et du service après-vente
• Lutte contre la fraude et sécurisation des transactions
• Envoi de communications transactionnelles (confirmation de commande, suivi de livraison)
• Envoi de communications commerciales (avec consentement préalable)
• Amélioration du Site et de l'expérience utilisateur
• Respect des obligations légales et comptables

ARTICLE 4 — DURÉE DE CONSERVATION

Les données clients sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum

⚠️ La suppression d'un compte utilisateur n'entraîne pas la suppression automatique des données de commande, conservées pour des raisons légales et de lutte contre la fraude.

ARTICLE 5 — DROITS DE L'UTILISATEUR

Conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, l'Utilisateur dispose des droits suivants, exercables à sav@insoiee.com :

• Droit d'accès à ses données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement à des fins marketing
• Droit à la limitation du traitement

ARTICLE 6 — COOKIES

INSOIEE utilise des cookies et traceurs pour améliorer l'expérience de navigation, mesurer l'audience et proposer des contenus personnalisés. Les cookies déposés peuvent être :

• Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du Site (panier, connexion)
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (Google Analytics)
• Cookies marketing : personnalisation des publicités (avec consentement)

L'Utilisateur peut à tout moment paramétrer, accepter ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur ou le bandeau de consentement présent sur le Site.

ARTICLE 7 — PARTAGE DES DONNÉES

INSOIEE ne vend pas les données personnelles de ses Clients. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les prestataires logistiques et transporteurs (pour la livraison)
• Les prestataires de paiement sécurisé (Shopify Payments)
• Les outils d'emailing et de marketing (avec consentement)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale